Oft gestellte Fragen (FAQ)

Warum ist der Ach je Shop umgezogen?

Leider ist uns die alte Installation um die Ohren geflogen.

Wo sind meine Ebooks hin?

Wen Du im alten Shop ein Konto hattest, haben wir dieses migriert und wir fügen im Augenblick die Downloads den Konten wieder zu. Wenn ein Download fehlen sollte, schreib uns bitte eine Mail an shop@ach.je, wir korrigieren das dann sofort.

Was ist wenn ich kein Konto im alten Shop hatte?

Auch dafür haben wir eine Lösung – nicht ganz so schön aber funktional. Sende uns bitte die Bestellbestätigung aus dem alten Shop per Email zu, wir sorgen dann dafür, dass Du das Buch aus dem neuen Shop laden kannst. Idealerweise erstellst Du Dir einen Benutzer, damit Du Dich einfach nur einloggen musst, um eine Übersicht Deiner Downloads zu haben.

Was ist mit meinem Abo?

Abos haben wir ebenfalls in den neuen Shop umgezogen.

Warum sind manchmal einige Schaltflächen auf Englisch?

Leider sind nicht alle Erweiterungen, die wir in Verwendung haben, übersetzbar oder komplett übersetzt. Diejenigen, die wir selbst übersetzen könne sind auf der To-Do Liste. Für die anderne Erweiterungen haben wir die Entwickler*innen angeschrieben und sie gebeten, die Erweiterungen übersetzbar zu machen.

Meine Frage ist nicht dabei!

Wir beantworten Sie gerne. Dafür schicke uns bitte eine Email an shop@ach.je und wir werden 1. nicht nur antworten sondern 2. schauen, ob wir die Frage und Antwort nicht sogar hier veröffentlichen.

Wo sind die alten Rezensionen hin?
Die konnten wir leider nicht in den neuen Shop übertragen. Wenn du die Rezensionen, die von dir selbst sind, noch an anderer Stelle gespeichert hast, freuen wir uns, wenn du sie erneut in den Shop einträgst!

Was ist mit meinen Vorbestellungen?
Vorbestellungen im alten Shop (Urban Fantasy z.B.) tauchen im Konto noch nicht auf. Wir arbeiten daran, das zu ändern.